• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
Записи с темой: Интернет (список заголовков)
02:34 

Кулинария и Бизнес - творчески вдохновленные.

Иногда я склонен все слишком усложнять. Вобщем-то, это, как мне кажется, заметно невооруженным глазом. Если ужи браться за кулинарию, то обязательно за французскую.

Если и поднимать бизнес, то только в одиночку. Почему в одиночку? Потому что так веселее. Потому что все кругом работают не так как мне бы того хотелось бы? Да я знаю, у меня завышенные требования и к качеству услуг, и к личностным качествам человека. И что здесь плохого? Да, сервис должен быть максимально качественным. По другому, сейчас, просто не выжить. Поддерживать сервис на неизменно высоком уровне и быть готовым поднять планку еще выше может лишь человек с незаурядным характером. А мне другие и не нужны. А если быть точным, то другие, у меня не работают! Не выживают!

Сегодня поставил личный рекорд по приходам к одному клиенту по решению одной задачи. Восемь раз! На заработке это никак не отразилось!

У него Интернет не работал как надо. За время этих приходов к нему, я его компьютер перетряхнул не один десяток раз, причем не только железо, но и программы. В итоге оказалась довольно странная разновидность неисправностей сетевой карты. Странно! Очень! Но главное, что сейчас все работает... и человек доволен.

Столкнувшись с проблемой, начинайте с простого...

@темы: Интернет, карта, компьютеры, неисправность, ремонт, сетевая

00:16 

Кулинария и Бизнес - творчески вдохновленные.

Что такое хороший сервис?

Хороший сервис это когда меняются понятия! Хороший сервис это когда перестраиваются приоритеты! Когда во главу угла ставится человек. Не клиент, а именно человек.

Клиент - это кошелек на ножках, к нему не может быть никакого человеческого отношения.

В России сервиса почти нет! Толи нация мы уж больно гордая, причем настолько что для нас оказывать услуги другим позорно?! Толи для нас любые услуги оказываемые другому человеку это в первую очередь халтура (т.е. то что делается халтурно, читай, плохо). Толи потому, что только заслышав слово "услуги" нам на ум тут же приходят слова из серии "халдейство", "жополизство" и прочие.

Предкризисная статистика. В Европе, доля рынка услуг составляет около 80% и лишь 10-15% это продажи. В России все с точностью до наоборот.

У человека сломался компьютер. Ну сломался это сильно сказано, просто перестала работать программа Google Earth и при поиске в интернете (ввод текста с клавиатуры) вместо искомых результатов вылезал лишь набор символов. Кодировки в порядке. Равно как и все остальное.

Опытным путем прихожу к пониманию того, что либо проблемы непосредственно с процессором, либо с материнской платой. Компьютер древний, начал терять свою актуальность еще лет 7 назад.

Теперь переломный момент - Человек родился и вырос не в Москве! Google Earth ему нужен лишь для того, что бы иногда ... ВИДЕТЬ СВОЙ ДОМ !!!

Достаточная ли это причина, что бы перевернуть весь мир вверх дном, поднять всех своих знакомых на уши, но за пару дней найти нужный процессор? Мой ответ - однозначно ДА!

Нет ничего более важного, чем человеческие чувства и эмоции! И они не могут быть объектом наживы! Это говорит вам человек, который почти 7 лет своей трудовой жизни делал деньги исключительно на человеческих бедах, трудностях, несчастьях и проблемах... Согласен, служба в РПЦ никого не красит, тут нечем гордиться... Тем не менее, я считаю любой опыт важным и ценным!

Кто-то скажет, что эта ерундовая проблема не стоила такого внимания и что клиент вполне мог бы обходиться и без всего этого.

клиент мог бы, а Человек нет!

@темы: earth, google, европа, интернет, компьютер, православная церковь, ремонт, россия, русские, услуги, человечность

Кулинария и Бизнес - творчески вдохновленные.

главная